NOSSAS POLÍTICAS

Politica de Privacidade

A AWJ Semijoias valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas durante a navegação e realização de compras em nosso site.

Ao utilizar nosso e-commerce, o cliente aceita os termos desta política e autoriza a coleta de dados pessoais necessários para a conclusão de pedidos, como nome, CPF, endereço, telefone e informações de pagamento. Esses dados são utilizados exclusivamente para fins de processamento de compras, emissão de notas fiscais, envio dos produtos adquiridos e melhoria da experiência de navegação.

A AWJ Semijoias se compromete a não divulgar, vender ou compartilhar informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a operação do site (como intermediadores de pagamento e serviços de entrega), sempre respeitando os limites da legislação vigente.

Os dados de pagamento são tratados com criptografia e medidas de segurança que garantem a confidencialidade das transações. Não armazenamos informações completas de cartões de crédito em nossos servidores.

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a usabilidade do site, personalizar conteúdo e analisar padrões de navegação. O usuário pode optar por desabilitar os cookies no navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades.

A qualquer momento, o cliente pode solicitar a atualização, correção ou exclusão de seus dados pessoais, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento, sendo recomendada a leitura periódica para conhecimento de eventuais mudanças.

A confiança dos nossos clientes é fundamental para nós. Por isso, tratamos cada dado com responsabilidade, segurança e respeito.

Política de Trocas e Devoluções

A AWJ Semijoias preza pela satisfação de suas clientes e trabalha com produtos de qualidade, cuidadosamente selecionados. Ainda assim, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos.

1. Devolução por arrependimento ou desistência:
O prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de sua embalagem original e etiquetas. Após o recebimento e análise, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.

2. Troca por defeito:
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de até 30 (trinta) dias corridos a partir da entrega. O item será avaliado por nossa equipe, e, sendo confirmado o defeito, será enviado um novo produto sem custo adicional. Caso não seja possível a reposição, o cliente poderá escolher outro item ou solicitar o reembolso.

3. Troca por outros motivos (como tamanho ou modelo):
Nesse caso, o frete de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente. O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições.

4. Procedimento:
Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato informando o número do pedido e motivo da solicitação. O produto passará por uma análise de qualidade antes da confirmação da troca ou devolução.

Nosso objetivo é garantir uma experiência positiva, com respeito, agilidade e transparência em todas as etapas da compra.

Entregas e Frete

A AWJ Semijoias realiza entregas em todo o território nacional, prezando pela agilidade, segurança e cuidado no envio de cada pedido. Todas as encomendas são preparadas com atenção e carinho para que os produtos cheguem até você em perfeitas condições.

1. Prazos de entrega:
O prazo de entrega varia de acordo com a região, forma de envio escolhida no momento da compra e o tempo de preparo do pedido. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode levar até 2 dias úteis, dependendo da forma utilizada.

2. Formas de envio:
Trabalhamos com transportadoras e serviços de entrega confiáveis, como Correios e parceiros logísticos, para garantir que sua encomenda chegue com segurança. As opções de envio e valores são calculados automaticamente no checkout, com base no CEP informado.

3. Acompanhamento do pedido:
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real pelo site da transportadora ou Correios.

4. Tentativas de entrega:
É importante que haja alguém no local para receber o pedido. Em caso de ausência, serão realizadas novas tentativas conforme política da transportadora. Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá retornar à nossa central, e o reenvio será cobrado.

5. Conferência no recebimento:
Recomendamos que o cliente confira o pacote no momento da entrega. Se houver sinais de violação ou avaria, a entrega deve ser recusada e a equipe da AWJ Semijoias deve ser informada.

Nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja tranquila do início ao fim.

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